O projecto, intitulado “Redefinindo o Padrão da Indústria das Marinas”, venceu o competitivo Prémio de Design de Serviços, ao criar uma experiência marítima totalmente nova, harmonizando serviços digitais e pessoais.
O iF DESIGN tornou-se um símbolo global de design excelente e está entre os prémios mais prestigiados da indústria em todo o mundo, atraindo cerca de 5.500 inscrições anualmente de empresas mundialmente renomadas, como Oral-B, Hyundai e Samsung.
O projeto ajudou a diferenciar a abordagem da D-Marin como um novo padrão na indústria marítima, que os clientes podem reconhecer, melhorando também a consciencialização sobre o foco da empresa em tornar as experiências nas marinas “sem esforço, exclusivas e apreciadas”.
O trabalho conjunto da Sketchin e da D-Marin começou com uma intensa pesquisa de clientes, que identificou oportunidades para melhorias nos serviços, bem como áreas-chave em que a D-Marin se destaca. Essa pesquisa de clientes tornou-se a força motriz por trás de um investimento de 10 milhões de euros na iniciativa “Marina Conectada”, que utiliza inovações digitais para tornar as experiências nas marinas fluidas e sem esforço.
Oliver Dörschuck, CEO da D-Marin, afirmou: “Estamos entusiasmados por sermos reconhecidos por um dos prémios de design mais prestigiados, que atrai participantes de alta qualidade de todo o mundo. Isso é um testemunho do nosso compromisso com a excelente experiência do cliente e do sucesso do projecto realizado com a Sketchin.
“Reconhecemos que a combinação de experiências físicas e digitais é essencial para fornecer um serviço de marina de qualidade. Nossas inovações digitais garantem eficiência para que os clientes possam desfrutar de tempo máximo de prazer em seu iate, enquanto nossas equipas de marina fazem os clientes se sentirem apreciados com um toque pessoal.”
A D-Marin – selecção de marinas premium – foi fundada em 2003 e tem sede na Grécia. A empresa opera 20 marinas na Grécia, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Montenegro, Croácia, Itália e Espanha, totalizando mais de 10.000 postos de amarração e instalações de doca seca que podem acomodar mais de 2.000 embarcações. A D-Marin dedica-se a proporcionar experiências náuticas enriquecedoras aos seus clientes, oferecendo padrões de qualidade excepcionais e o mais alto nível de serviço ao cliente a clientes particulares e parceiros comerciais.
